Politique d’expédition

1. Généralités

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site e-commerce de OLFYRA SAS.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies.

2. Zones de livraison

OLFYRA SAS livre actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne – optionnel

  • International – optionnel

Toute commande passée en dehors de ces zones pourra être refusée ou annulée.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France métropolitaine : 4 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

OLFỲRA SAS ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, douanes, force majeure).

5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

  • du mode de livraison choisi,

  • du poids et du volume du colis,

  • de la destination.

Livraison gratuite à partir de 60 € d’achat

6. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par :

  • Colissimo / Mondial Relay / Chronopost / UPS / DHL – à adapter

OLFỲRA SAS ne peut être tenue responsable d’une mauvaise exécution du transport lorsque celle-ci est imputable au transporteur.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le site du transporteur.

8. Problèmes de livraison

8.1 Colis non reçu

En cas de non-réception dans les délais indiqués, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 olfyra.shop@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

8.2 Colis endommagé

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit :

  • refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur,

  • contacter OLFỲRA SAS dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

9. Adresse incorrecte ou incomplète

OLFYRA SAS ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. Douanes et taxes (livraison hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter :

OLFYRA SAS
📍 27 rue Émile Zola, 95870 Bezons, France
📧 olfyra.shop@gmail.com